Livraison et Politique d’achat
Lors de votre passage au paiement, plusieurs options de livraison vous seront proposées. Celles-ci se sélectionnent automatiquement selon le contenu et la destination de votre panier.
Canada – Enveloppe (sans numéro de suivi) – 3 $
Pour tous les articles qui entrent dans une enveloppe (autocollants, patchs, etc.).
Canada – Colis avec numéro de suivi – 15 $
Pour les articles qui ne rentrent pas dans une enveloppe, comme les vêtements ou les grandes broderies.
International – Colis avec numéro de suivi – 20 $
Pour tous les pays d’Europe et les États-Unis. Des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur. Je ne suis pas responsable de ces frais.
Cueillette gratuite – Hochelaga (Montréal)
La cueillette gratuite à mon atelier d’Hochelaga est disponible lors du paiement. Je vous enverrai mon adresse complète ainsi que mes disponibilités par courriel peu de temps après votre achat.
dernière mise à jour : 08-01-26
par Chloé
Délais de livraison
Les colis sont déposés chez Poste Canada dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, n’hésitez pas à me le mentionner dans la note lors de votre achat.
Livrez-vous hors du Canada ?
Oui !
Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les envois à l’extérieur du Canada.
Le cas échéant, l’acheteur est responsable de ces frais.
Colis perdu, endommagé ou erreur humaine
Si vous n’avez pas reçu votre commande plus de trois semaines après la date d’envoi, ou si votre colis est arrivé endommagé, écrivez-moi et nous trouverons une solution.
Je ne suis pas responsable des retards liés au service postal ni des erreurs causées par une adresse incorrecte fournie par le client. Cela dit, une erreur de ma part peut aussi arriver — dans tous les cas, contactez-moi et nous trouverons un terrain d’entente.
Échanges et retours
Je n’accepte pas les retours, mais je suis ouverte aux échanges, surtout pour les vêtements. Veuillez prendre le temps de bien lire la description du produit, incluant la taille d’origine du vêtement et la taille selon la charte unisexe Une Raton.
Si un vêtement ne vous convient pas, écrivez-moi afin que nous trouvions une solution qui nous convienne à tous. Sachez que mon atelier d’Hochelaga est ouvert pour les essayages ! Contactez-moi pour prendre rendez-vous.
Disponibilité des stocks
Je fais de mon mieux pour maintenir l’inventaire à jour, mais une erreur humaine peut survenir. Comme la majorité de mes produits sont uniques, je vous contacterai dans ce cas afin de vous proposer différentes options de remplacement.
Emballage
Tout comme dans la création de mes œuvres, le recyclage est au cœur de ma pratique. Mes emballages changent au gré de mon bac de recyclage. Ça me fait grand plaisir de vous offrir des emballages cadeaux au besoin ; vous n’avez qu’à le mentionner dans la note lors de votre passage à la caisse.
